• Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, doorvoeren en uitvoeren van orders van de klanten. Zij zijn voornamelijk gevestigd in Europa. Jouw klantengroep bestaat uit voornamelijk Frans en Engels sprekende klanten en klanten met een andere taalachtergrond (afhankelijk van je verdere taalbeheersing)
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de aan jou toegewezen klanten op commercieel en logistiek gebied en je zorgt dat klanten op de hoogte zijn en blijven van de orderafhandeling
• Je beheert het ordermanagement systeem, klantenportefeuilles en klantenadministratie
• Je hebt inzicht in prijzen, bonussen, kortingen leverings- en betalingscondities die zijn overeengekomen met de klant
• Je neemt klachten aan en draagt zorg voor de opvolging naar de klant. Ook retour gezonden producten worden door jou afgehandeld
• Je verzorgt de invoicing naar de klanten
• Je bied ondersteuning aan het salesteam bij het managen van de accounts, monitoren van inkoopgedrag en voorraadbeheer. Het (tijdig) signaleren van ontwikkelingen bij klanten en in de markt hoort hier natuurlijk ook bij

source