Vintage Shirts
Alle Banen

Medewerker ICT Servicedesk

De opdrachtgever is op zoek naar een medewerker op de ICT Servicedesk.

  • Het ondersteunen van gebruikers via e-mail en telefoon
  • Luisteren en doorvragen naar de melding van de klant
  • Classificeren van de melding en bepalen van de prioriteit
  • Contact houden met andere oplosgroepen over de status van de meldingen
  • Tussentijds informeren van de klant over de stand van zaken
  • Controleren of de geboden oplossing voldoet aan de verwachtingen van de klant
  • Aanmelden van incidenten bij leveranciers
  • Kennisbanken aanpassen aan de geleverde oplossingen
  • Bijhouden en verbeteren van procedures en werkinstructies
  • Opstellen en onderhouden van de gebruikers-documentatie
  • Beheren van gebruikers (aanmaken, muteren en verwijderen accounts) en autorisaties.
  • Minimaal 5 jaar ervaring met gebruikersondersteuning in verschillende omgevingen
  • ITIL foundation
  • Kennis van Citrix, Windows 10, Office 2013/365 en Mobile Device Management
  • Begrip van LAN en WAN, om collega’s op locatie te kunnen ondersteunen met bijvoorbeeld patching

source



Vintage Shirts

Door de site te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. Meer informatie

Deze site is standaard ingesteld op 'cookies toestaan", om je de beste mogelijke blader ervaring te geven. Als je deze site blijft gebruiken zonder je cookie instellingen te wijzigen, of als je klikt op "Accepteren" hieronder, dan geef je toestemming voor het gebruik van Cookies.

Sluiten