In de functie van Medewerker Visitor Service ben je verantwoordelijk voor de informatievoorziening van de bezoekers. De werkzaamheden bestaan uit:

• Aanname inbound calls en uitvragen van wensen en informeren naar aanvullende achtergronden en informatiebehoefte.
• Beantwoorden van vragen via Chatfunctie en tevens instrueren en begeleiden andere afdelingen die hiermee werken.
• Afhandelen van inkomende e-mails van bezoekers.
• Formuleren van antwoorden vanuit bestaande informatie/gegevens, regelingen en afspraken; e.e.a. ook rekening houdend met specifieke beurs gerelateerde zaken.
• Vastleggen van vragen en verstrekte informatie/ toezeggingen in het CRM systeem.
• Tijdig informeren van betrokkenen over vragen/signalen van bezoekers (in- en externe evenementen).
• Vastleggen van vragen en verspreiden van relevante informatie en gegevens.
• Intern verzamelen van aanvullende/benodigde informatie, dan wel voorleggen van vragen aan betrokkenen.
• Administratieve werkzaamheden (adreswijzigingen verwerken, orders ordenen, handboek bijwerken, etc.).

source